湖南大学质量研究所所长单汨源谈高质量发展

2019-08-13 15:06:46来源:海外网
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经过40年的改革开放,中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。如何实现湖南制造的高质量发展,近日,湖南大学质量研究所所长单汨源教授谈了一些看法。

德国、日本制造的前世今生

长期关注、研究质量领域的单汨源教授说,谈到品牌和质量,许多人立马会联想到美国、德国、日本及其他们背后的品牌。正如世界品牌实验室主席、诺贝尔经济学奖得主罗伯特·蒙代尔(Robert Mundell)所说,我们对于世界经济强国的了解和认识大都是从品牌开始的。如通过波音、通用,我们认识了美国;通过奔驰、西门子,我们认识了德国;通过丰田、索尼了解了日本。这些国家对世界经济和市场的渗透、占有和垄断,也是通过品牌来实现的。政府官员应该和企业首脑一样,加强品牌策略研究,因为品牌是区域经济中鲜活的生命体,也是其核心竞争力的直接体现。

在这些国家品牌发展的背后,也有着曾令他们心酸的历史。“德国制造”在当今世界早已成为“品牌与信誉”的代名词。在德国,对于技术、效率、品质近乎苛刻的追求,早已深入人心,并成为“德国制造”的灵魂。但100多年前,“德国制造”曾是假冒伪劣的标志,是刻在德国人额头上的耻辱印记。为将价廉质劣的德国货与优质的英国产品区分开来,1887年8月,英国议会通过侮辱性的商标法条款,规定所有从德国进口的商品必须标注“德国制造”字样,这也被视为“德国制造”的起源。德国扭转在世人心目中负面印象的标志性事件,是1950年实施的“以质量推动品牌建设,以品牌助推产品出口”的国策。从此“用质量去竞争”逐渐成为大多数德国企业的座右铭,德国制造在二战后迅速崛起。

德国的心酸往事,同样也在日本重演过。单汨源说,以前日本货又叫“东洋货”。上个世纪50年代,“东洋货”对于世界来说,就是低价和三流产品的符号。但到了60年代,曾经濒临崩溃的“日本制造”开始风靡全球,把美国货挤兑得毫无还手之力。有资料显示,在全盛时期,全球90%的数码相机,66%的半导体原材料都是日本制造。是什么,又是谁,成就了日本的经济奇迹?美国在研究日本战后强盛的原因时发现,其法宝就是戴明博士所推行的“基于统计分析的质量管理机制”和田口玄一博士所创立的“稳健设计”技术的推广应用。由于对经济贡献巨大,日本人封戴明为“质量之神”,并将国家质量奖命名为“戴明奖”。而田口玄一也多次获得日本国家质量奖等最高荣誉称号。

通过以上两个事例,单汨源认为,品牌主导世界,而支撑品牌的则是强大的质量,正所谓“品牌主导世界,质量铸就品牌”。

质量管理也是一门“技术活”

单汨源表示,许多人认为质量管理属于管理科学的范畴,是虚而无法衡量的、没有统一标准。其实,质量管理是一门“技术活”,不仅有“软”的管理特性,更有“硬”的技术特质。如稳健设计、排列图、单网络图、关键线路法等。

单汨源说,有些表面上看是专业技术问题,其实是质量管理技术应用问题。

作为行业标杆的福耀玻璃集团公司,不仅在国内有67%的市场占有率,在全球也属于第一大汽车玻璃供应商,处于行业领导地位,但在发展过程中也面临许多问题。例如,“如何调试出满足客户要求的各种颜色的镀膜玻璃”就一直是让其困扰的质量难题。为调出客户所需要的绿色玻璃,福耀集团的技术团队曾进行过6.5万多次试验,但未获得任何突破。单汨源团队与福耀集团所组成的联合攻关组,运用大数据挖掘和稳健设计技术,在对已有6.5万多次实验数据进行深度挖掘分析的基础上,寻找到影响玻璃调色的关键影响因素和调色规律,运用稳健设计制定了参数优化方案,通过50次验证试验,成功解决问题。同时根据建立的调色模型,精准调出任意所需颜色,从根本上解决了玻璃调色质量难题,实现了从“盲调”到“精调”的转变。这不仅为福耀集团创造了年新增绿色玻璃订单800余万美元的直接经济效益,同时进一步确立了在这一领域的核心竞争力。

在得知福耀集团所取得的质量突破后,中国电子彩虹集团2017年邀请单汨源团队为集团合肥工厂破解质量难题。借鉴福耀集团的成功经验并结合彩虹集团的实际情况,项目团队为彩虹集团量身定制了质量提升方案。1年后,培养了质量工程人才40余位,利用质量技术创新工具和方法破解了合肥工厂多个质量技术重大难题。如在“提高玻璃基板生产良率”项目中,项目组充分利用已有生产数据,进行大数据深度挖掘,从40多个工艺参数中筛选出有显著影响的7个关键参数,并运用稳健设计进行了参数优化设计,提出了一组参数优化方案。方案实施后效果显著,彩虹集团玻璃基板连续生产过程中平均横切损失率从12.6%降低到0.83%,突破了玻璃基板质量难题。

单汨源用以上两次亲身实践证明,质量管理不是虚的。基于大数据驱动下的质量管理技术,更是今后所有企业都要“修炼”的一门功课。

“数据质量”谁先播种谁先收割

单汨源说,他们团队能够解决诸如福耀玻璃集团、彩虹集团所遇难题的“法宝”,是一种基于统计技术的稳健设计技术。它与之前传统的TQC、质量认证体系、卓越绩效管理等质量管理手段有本质区别。稳健设计技术,强调通过基于数据的统计分析,筛选出影响质量的关键因素,然后利用其独到的SN比实验指标和考虑干扰因素的正交表实验技术,进行多因素的少数实验,快速找到多因素优化组合的难题解法,是一种真正高效率、高质量、低成本地解决企业质量波动性等难题的质量技术。在我国,首先应用于兵工企业,后推广到玻璃、制药、冶金、电子等许多行业,并取得一系列显著效果,是日本企业实现高质量低成本的法宝。

单汨源向长沙市政府提出 :“运用大数据驱动的稳健技术,建立新的质量管理机制。5年后,长沙制造将实现‘品优天下’的梦想,成为中国制造的典范,赶超世界。”同时,他也想向广大的民营企业家、管理者提出一句话:“运用稳健技术,构建质量管理机制,是企业实现高质量、低成本、高效率,从而赢得未来市场竞争的利器,值得企业首脑们重视。”

单汨源表示,大部分企业还存在偏见,认为高质量意味着高成本。同时,由于质量缺陷是隐藏的问题,往往要在使用后才能发现,因此质量带来的效益,往往是未来的效益,所以很难受到企业领导们的重视。“质量第一”只是挂在嘴边的口号而已,导致企业对质量技术的投入非常吝惜。单汨源打了一个比方:“在质量技术上投入,就好像我们城市修地铁一样。现在慢一点,以后会更好。在修地铁过程中,这里挖断、那里拦住,肯定是影响交通甚至造成堵塞的。但是地铁修好后,大家出行就通畅了,交通秩序就会变得更好。”

单汨源告说,新时代新常态下的中国经济,高质量发展已经成为国家战略。中国企业必须广泛建立起“以质量去竞争”的战略,如果一味用“关系”“低质低价”等手段将不可能赢得高质量时代的竞争。

“沉舟侧伴千帆过。”谁先播下“数据质量”的种子,谁先收割品牌的“参天大树”。(周济民/文图)

专家介绍:

单汨源,男,汉族,中南大学管理学博士、北京大学工商管理博士后。曾任中南大学商学院副院长、湖南大学工商管理学院副院长。现任湖南大学工商管理学院教授、博士生导师、项目管理研究中心主任、质量研究所所长、国际IPMP项目管理专家,兼任中国优先法统筹法与经济数学学会系统模拟分会副理事长、湖南省管理科学学会副会长、湖南省省情研究会常务理事。

开展了稳健设计与质量控制、人工智能与信息技术、运营管理等方面的教学与科研工作,服务过多个世界500强企业和本土世界级公司及大型本土国企。

近年来积极响应国家质量强国战略,承担并完成了中车时代电气、中车株机、中铁重工等企业的田口方法稳健设计、稳健六西格玛、卓越绩效体系建设、中国质量奖申报指导、全面绩效管理等项目,实现了“高质量、低成本、短周期”的经营管理目标。

责编:张靖雯

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