“政务服务体验师”赋能中国(云南)自贸区红河片区发展

2021-04-06 09:57:16来源:海外网
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“营商环境好不好、审批流程优不优、服务水平高不高,企业群众说了算”。近日,中国(云南)自由贸易试验区红河片区管理委员会综合服务中心、河口县政务服务局联合开展了“政务服务体验师”体验活动,拉开了“综合服务中心常态化服务提升”的序幕。本次体验活动共招募15名体验师,采取办事体验、座谈交流的方式,对综合服务中心办公环境、办事流程、审批效率、服务水平等方面,进行了全面的体验,切实找出综合服务中心服务企业群众的难点、堵点和痛点,提出了10条宝贵的意见和建议。

针对体验师们提出的意见建议,红河片区管委会综合服务中心、河口县政务服务局逐一进行了梳理和分析,坚持立行立改原则,能够立即整改的当场整改,不能立即整改的问题,纳入“PDCA”工作闭环管理,列入整改工作计划,明确整改完成时限,确保问题有效解决。

“政务服务体验师”体验活动,既是红河片区贯彻落实中央、省、州打造市场化、法治化、国际化一流营商环境要求的一项实质性举措,也是政府部门和企业群众良性互动的平台,更是为企业群众办实事的落脚点。在今后的工作中,综合服务中心将建立常态化服务提升工作机制,持续开展“政务服务体验师”体验活动,认真听取企业群众的意见、建议和诉求,让“政务服务体验师”的“大众点评”成为综合服务中心持续提升服务的重要抓手,为红河片区高标准高质量发展提供强有力的服务保障。(刘建军 陈丽萍/文图)

责编:张阳

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